Nh Frankfurt City

( 3 Sterne , Frankfurt am Main , Deutschland )

Meiner Empfindung nach kann man Freundlichkeit und Kompetenz nicht in einem Punkt beantworten. Die Mitarbeiter sind in diesem Hotel sehr freundlich, besonders im Restaurantbereich.Nur mit der Kompetenz der Rezeption bin ich manchmal unzufrieden ( besuchte dieses Hotel bereits mehrmals) Die Magnet-Zugangskarten, die man leider für Zimmer und Lift benötigt, entladen sich hufig und man steht jedesmal wieder im Hotelnirvana und kommt nicht weiter. Gerade morgends unter Zeitdruck sich anschlieend auch noch wiederum an der Rezeption anzustellen ist nicht immer erfreulich. Zudem ist der Zugang zum Parkhaus mit Gepck gnzlich holperig und lang .( es geht über hohe Bordsteine und eine Schneise im Grün einer Verkehsinsel u.s.w....also kein flacher Bordstein oder direkter Weg)

Aufzug nur per Zimmercode zugnglich Frühstück mit 22, extra zu zahlen und entsprach keinesfalls dieser Summe; Geruchsbelstigung: war aber mangels freier Zimmer im Rauchertrakt untergebracht

Checkout war ja um 12 Uhr aber ab ca. 10.30 Uhr hat das Reinigungspersonal vier Mal an unserer Tür geklopft oder versucht einzutreten, damit sie schon putzen können.

Klimaanlage gibt im ausgeschalteten Zustand ein Gerusch von sich. Da Zimmer gut isoliert leider die ganze Nacht hörbar...

Das Personal ist überaus zuvorkommend und glnzt mit starker Serviceorientierung Die Betten (Matratzen als auch Kopfkissen und Decken) scheinen sehr beansprucht zu sein und bedürfen dringender Erneuerung. Plattgelegene Kopfkissen und durchhngende Matr. fördern nicht den gesunden Schlaf!

Das Hotelpersonal war bei unserer Abfahrt bereit, den bernachtungspreis um 50% zu reduzieren (Problemschilderung s.u.) Dabei war das Personal nett und freundlich. Leider war es in der Nacht sehr laut, da es offensichtlich erhebliche Probleme mit Klimaanlage/Lüftung gab. Nachdem wir eine Stunde absolut vergeblich versucht hatten, doch noch einzuschlafen, haben wir uns an die Rezeption gewandt. Von dort hat man uns auch einen Kollegen geschickt, der sich als SecurityMitarbeiter herausstellte, sehr freundlich, aber in Sachen Abhilfe verstndlicherweise völlig überfordert war. Wir haben den Zustand im Anschluss erneut der Rezeption geschildert und nachfolgend die gesamte Nacht kein Auge mehr zugetan.

Mitarbeiter recht freundlich, Frühstücksbuffet sehr reichhaltig mit grosser Auswahl. Zimmer in Ordnung. Eingangshalle nicht so schön. Es fehlt Atmosphre. Ldt nicht zum Verweilen ein.

Parkmöglichkeit zwar im Parkhaus gegenüber, aber zum Abstellen für 3 Tage ,bzw. 2 Nchte viel zu teuer. Müsste in dieser Kategorie dort Hotelpark pltze geben.

Zimmer duschkopf defekt Armaturen blttert verchromung ab; gibt als Adresse auch eine vilberger Landstrasse im Navi und fürt einen dort hin wenn man Vilberger eingibt=> sollte darauf hingewiesen werden. Bei Anruf im Hotel war die Dame etwas pampig !

alles wunderbar. die Zimmer sind sehr gro und sehr ruhig.